Quitelo · Suporte
Central de Atendimento
Estamos aqui para esclarecer dúvidas, receber reclamações e investigar ocorrências relacionadas às contas e aos pagamentos informados na plataforma.
Se você suspeita de fraude ou acabou de pagar um boleto incorretoEntre em contato com seu banco imediatamente. A Quitelo não movimenta dinheiro e não consegue cancelar ou estornar operações já realizadas por instituições financeiras.
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Problema, fraude ou contestação
Pagamento não reconhecido, boleto divergente, conta duplicada, suspeita de fraude ou decisão a contestar.
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Gerenciar meus dadosContato institucional
Atendimento: contato@ebencode.com.br
Privacidade: contato@ebencode.com.br
Quitelo, um produto EbenCode.
Documento de registro: 54.828.516/0001-58
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Como funciona o atendimento
- Registre o assunto e, se houver, o protocolo da conta ou reserva.
- A equipe analisa os dados disponíveis e pode solicitar esclarecimentos adicionais.
- Acompanhe as ocorrências no próprio formulário e os pedidos LGPD em seu perfil.
- Demandas submetidas às regras aplicáveis de atendimento eletrônico ao consumidor serão respondidas nos prazos legais pertinentes. Pedidos de dados seguem os prazos específicos da LGPD.
Informações importantes
- Não envie senhas, tokens, código de autenticação ou dados completos de cartão.
- Evite enviar CPF, dados bancários ou documentos pessoais em mensagens públicas.
- Se houver reclamação sobre um pagamento, guarde comprovante e histórico bancário.
- Solicitações sobre dados de terceiros exigem fundamento e verificação de legitimidade.
Consulte também nossos Termos de Uso, Política de Privacidade e Regras de Pagamento.